Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous (« Client », « vous ») et Maxor Global LLC (« Maxor », « nous ») régissant l'accès et l'utilisation de la plateforme MaxorConnect, des API connexes et de maxorconnect.com (ensemble, le « Service »). En créant un compte, en acceptant une invitation d'accès anticipé, en signant un bon de commande ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service pour une organisation, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette organisation, et « vous » inclut cette organisation.

Si vous disposez d'un accord-cadre de services, d'un bon de commande ou d'un accord d'accès anticipé signé séparément avec Maxor qui entre en conflit avec les présentes Conditions, le document commercial signé prévaut pour ce conflit. Les présentes Conditions intègrent la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, la Politique d'utilisation acceptable, la liste des Sous-traitants et le DPA (lorsqu'il est signé ou accepté).

2. Définitions

• « Données client » désigne les données, contenus et matériels que vous ou vos utilisateurs soumettez au Service (à l'exclusion de la PI Maxor et des Commentaires).
• « Documentation » désigne nos guides d'utilisateur, documentation d'API et matériels d'aide que nous mettons à disposition.
• « Accès anticipé » désigne un accès pré-GA accordé par invitation, approbation ou conditions de pilote écrites plutôt qu'une disponibilité générale en libre-service ouverte.
• « Commentaires » désigne les suggestions, idées ou évaluations que vous fournissez au sujet du Service.
• « PI Maxor » désigne le Service, Heisen, les moteurs, logiciels, modèles que nous possédons, la Documentation, les marques de commerce et toute PI connexe.
• « Commande » désigne un bon de commande, un enregistrement de paiement, un courriel d'intégration d'accès anticipé ou une confirmation commerciale similaire précisant le forfait, les sièges, les frais et la durée.
• « Utilisateurs » désigne les personnes que vous autorisez à utiliser le Service sous votre compte (y compris les agents d'IA opérant sous vos identifiants ou clés API).

3. Le Service

MaxorConnect est un CRM, petit ERP et plan de contrôle métier natif IA. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'accéder et d'utiliser le Service pendant la durée de l'abonnement ou de l'Accès anticipé pour vos besoins professionnels internes, conformément à la Documentation et à votre Commande.

• Évolution des fonctionnalités. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Une dégradation matérielle des fonctionnalités payantes de base sera traitée de bonne foi ; les fonctionnalités d'Accès anticipé et bêta peuvent évoluer plus rapidement.
• Pas d'essai gratuit ouvert. Jusqu'à ce que nous annoncions une GA publique en libre-service, l'accès se fait principalement via l'Accès anticipé — non via un essai gratuit ouvert sur le site marketing.
• API. Si vous utilisez nos API (y compris des clés telles que les identifiants de production de type `mk_live_`), vous devez garder les clés secrètes, les faire tourner en cas de compromission, et respecter les limites de débit ainsi que la Politique d'utilisation acceptable.
• Support. Le support standard se fait via les canaux que nous désignons (courriel/dans le produit). Des SLA améliorés exigent un accord entreprise écrit.

4. Accès anticipé et pré-GA

Jusqu'à la disponibilité générale (GA) publique en libre-service, MaxorConnect est offert principalement via l'Accès anticipé :

• Invitation ou approbation — l'accès est accordé après que vous nous avez contactés ou que nous vous avons invité ; il n'y a pas d'essai gratuit en libre-service ouvert sur le site marketing.
• Produit en production — les clients d'Accès anticipé utilisent le vrai Service de production (non une maquette), qui peut encore évoluer rapidement.
• Conditions commerciales — toute période gratuite, sièges pilotes, tarification ou conditions personnalisées sont uniquement celles que nous confirmons par écrit pour votre organisation (Commande).
• Commentaires — nous pouvons demander des commentaires produit ; vous nous accordez une licence perpétuelle, libre de redevances et mondiale d'utiliser les Commentaires pour améliorer le Service. Les Commentaires ne sont pas des Données client ; nous ne revendiquons pas la propriété des Données client via les Commentaires.
• Fonctionnalités pré-GA / bêta — les fonctionnalités marquées bêta, aperçu ou « design non final » peuvent changer ou être retirées avec un préavis raisonnable lorsque c'est possible, et peuvent être exclues de tout engagement de disponibilité.

5. Comptes, admissibilité et utilisateurs

• Vous devez fournir des renseignements d'inscription exacts et les maintenir à jour.
• Vous devez avoir au moins 16 ans et être capable de former un contrat contraignant (ou agir pour une organisation qui le peut).
• Vous êtes responsable de toute activité sous vos comptes, y compris les Utilisateurs et agents utilisant vos clés API.
• Chaque siège humain est destiné à une personne identifiée, sauf indication contraire dans une Commande ; le partage d'identifiants pour contourner les sièges est interdit.
• Vous révoquerez rapidement l'accès des Utilisateurs qui quittent votre organisation.
• Vous maintiendrez des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées de votre côté (sécurité des terminaux, hygiène d'identité, moindre privilège).

6. Abonnements, frais et taxes

• Frais. Les frais sont ceux indiqués dans votre Commande, au paiement ou sur la page Tarifs (prix affichés). Sauf indication contraire, les frais sont en USD, par siège par mois ou par an, et hors taxes.
• Conditions commerciales d'Accès anticipé. Pendant l'Accès anticipé, la tarification, les modules inclus et le moment du paiement peuvent être fixés uniquement dans une Commande écrite ; cette Commande prévaut si elle entre en conflit avec les Tarifs publics.
• Cycle de facturation. Les forfaits annuels sont généralement facturés d'avance ; les forfaits mensuels mensuellement à l'avance. Le paiement est dû comme indiqué sur la facture ou au paiement.
• Renouvellement. Les abonnements payés se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de durée égale sauf si l'une des parties annule avant la date de renouvellement via les paramètres du produit ou un avis écrit.
• Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée en cours. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables sauf lorsque la loi l'exige ou qu'une Commande le prévoit expressément.
• Changements de prix. Nous pouvons modifier les prix affichés avec un préavis d'au moins 30 jours, effectif à votre prochain renouvellement. Les Commandes entreprise suivent leurs conditions de préavis.
• Retard de paiement. Nous pouvons suspendre l'accès après un préavis raisonnable si les factures demeurent impayées, et facturer des frais de recouvrement raisonnables lorsque permis.
• Taxes. Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits et charges gouvernementales similaires applicables, à l'exclusion des taxes basées sur notre revenu net.
• Processeur de paiement. Les paiements par carte sont traités par Stripe ou un autre processeur ; leurs conditions s'appliquent au mode de paiement lui-même.

7. Données client et propriété

Vous êtes propriétaire des Données client. Entre vous et Maxor, vous conservez tous les droits, titres et intérêts dans les Données client. Vous accordez à Maxor une licence limitée, mondiale et non exclusive d'héberger, copier, transmettre, afficher et traiter les Données client uniquement pour fournir, maintenir, sécuriser et soutenir le Service, pour prévenir ou résoudre des problèmes de service, de sécurité ou techniques, et comme l'exige la loi.

Vos responsabilités. Vous déclarez disposer de tous les droits et consentements nécessaires pour soumettre des Données client et utiliser le Service avec elles, et que les Données client ne violeront pas la loi ni les droits de tiers. Vous ne téléversez pas de données réglementées pour lesquelles le Service n'est pas conçu (par exemple des PHI en vertu de HIPAA) sauf si nous avons signé un accord écrit distinct couvrant cette utilisation.

Export et suppression. Vous pouvez exporter les Données client via les fonctionnalités du produit pendant qu'il est actif, et pendant une période raisonnable après la résiliation (généralement jusqu'à 30 jours) si nous les détenons encore, sous réserve de gels juridiques et des droits relatifs aux frais impayés de la §6 lorsque permis. Après la fenêtre d'export, nous supprimons ou anonymisons conformément à la Politique de confidentialité et au DPA.

Rôle de sous-traitant. Nous traitons les Données client en tant que votre sous-traitant/service provider en vertu de la Politique de confidentialité et du DPA.

8. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir de l'autre des renseignements non publics marqués comme confidentiels ou qu'une personne raisonnable comprendrait comme confidentiels (« Renseignements confidentiels »). Les Données client sont vos Renseignements confidentiels. La PI Maxor, les feuilles de route produit non publiques, la documentation de sécurité et les tarifs absents du site public sont nos Renseignements confidentiels.

• La partie réceptrice utilisera les Renseignements confidentiels uniquement pour exécuter les présentes Conditions, les protégera avec au moins un soin raisonnable, et ne les divulguera pas à des tiers sauf au personnel et aux sous-traitants sous obligations de confidentialité qui ont besoin d'en connaître.
• Exceptions : renseignements qui sont ou deviennent publics sans faute du récepteur ; étaient légitimement connus sans devoir de confidentialité ; sont développés indépendamment ; ou doivent être divulgués par la loi (avec préavis lorsque légalement permis).
• Les obligations survivent pendant trois (3) ans après la divulgation (et indéfiniment pour les secrets commerciaux tant qu'ils demeurent des secrets commerciaux).

9. Propriété intellectuelle

PI Maxor. Nous et nos concédants de licence détenons tous les droits, titres et intérêts dans la PI Maxor, y compris le moteur d'intelligence Heisen et les moteurs déterministes, qui sont propriétaires et protégés comme secrets commerciaux et droit d'auteur. Aucun droit n'est accordé sauf la licence limitée de la §3. Vous ne ferez pas d'ingénierie inverse, de décompilation ni de création d'œuvres dérivées du Service, sauf dans la mesure limitée où la loi non renonçable le permet.

Vos marques. Nous pouvons utiliser votre nom et logo pour vous identifier comme client sur notre site web et nos matériels, sauf si vous vous y opposez par écrit (les clients entreprise peuvent exiger une approbation préalable).

Commentaires. Comme à la §4, nous pouvons utiliser les Commentaires librement sans obligation envers vous.

10. Utilisation acceptable

Votre utilisation du Service doit se conformer à notre Politique d'utilisation acceptable (/legal/acceptable-use), qui est intégrée aux présentes Conditions. Vous ne devez pas faire un usage abusif du Service, nuire à son intégrité ou sa sécurité, le revendre sauf en tant que partenaire autorisé, ni l'utiliser pour violer la loi ou les droits de tiers. Vous êtes responsable de la conformité des Utilisateurs et des agents.

11. Fonctionnalités d'IA

Le Service comprend des fonctionnalités assistées par l'IA et agentiques. Bien que MaxorConnect ancre et vérifie l'indépendance de nombreuses sorties d'IA, l'IA peut encore être incomplète, incorrecte ou non déterministe. Les sorties d'IA sont des recommandations, non des conseils professionnels, juridiques, fiscaux, comptables ou médicaux. Vous êtes responsable d'examiner les sorties avant de vous y fier. Les agents automatisés que vous activez n'opèrent que dans le cadre des politiques d'accès et des niveaux d'approbation que vous configurez ; vous demeurez responsable de leurs actions.

Nous n'utilisons pas les Données client pour entraîner des modèles de fondation tiers, comme décrit plus en détail dans la Politique de confidentialité.

12. Services tiers

Le Service peut interopérer avec des produits tiers que vous choisissez (Microsoft 365, Google Workspace, Apollo, Stripe, Google Ads, LinkedIn et d'autres). Votre utilisation de ces produits est régie uniquement par vos accords avec eux. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des services tiers, de leur disponibilité, ni de leur traitement des données une fois que vous ordonnez un transfert. L'activation d'une intégration constitue une instruction de traiter des données avec ce fournisseur selon les besoins de l'intégration.

13. Garanties et exclusions

Chaque partie déclare avoir le pouvoir juridique de conclure les présentes Conditions. Nous garantissons que nous fournirons le Service de manière professionnelle substantiellement conforme à la Documentation. Votre recours exclusif en cas de violation de cette garantie est la re-exécution ou, si nous ne pouvons pas remédier dans un délai raisonnable, la résiliation de l'abonnement concerné avec un remboursement au prorata des frais prépayés non utilisés.

SAUF TEL QU'EXPRESSÉMENT ÉNONCÉ, LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». NOUS EXCLUONS TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, LE TITRE ET L'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SANS ERREUR, NI QUE LES SORTIES (Y COMPRIS LES SORTIES D'IA) SERONT EXACTES OU COMPLÈTES. L'ACCÈS ANTICIPÉ ET LES FONCTIONNALITÉS BÊTA SONT FOURNIS SANS SLA SAUF SI UN ACCORD ÉCRIT DISTINCT EN DISPOSE AUTREMENT. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions ; certaines des dispositions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

14. Indemnisation

Par le Client

Vous défendrez et indemniserez Maxor ainsi que ses dirigeants, administrateurs et employés contre les réclamations, dommages, pertes et dépenses raisonnables de tiers (y compris les honoraires d'avocats raisonnables) découlant de : (a) des Données client ; (b) de votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions ou de l'AUP ; ou (c) de votre violation de la loi ou des droits de tiers.

Par Maxor (PI)

Nous défendrons et indemniserons vous contre les réclamations de tiers selon lesquelles le Service, tel que fourni par nous et utilisé conformément aux présentes Conditions, contrefait directement un brevet, un droit d'auteur ou une marque de commerce, ou s'approprie illicitement un secret commercial, de ce tiers. Nous pouvons, à notre gré : (i) obtenir le droit pour vous de continuer à utiliser le Service ; (ii) remplacer ou modifier le Service pour qu'il ne contrefasse pas ; ou (iii) résilier le Service concerné et rembourser les frais prépayés non utilisés pour la portion résiliée. Nous n'avons aucune obligation pour les réclamations découlant des Données client, de combinaisons avec des éléments non fournis par nous, de modifications que nous n'avons pas autorisées, ou d'une utilisation après que nous vous avons notifié de cesser en raison d'une réclamation.

Procédure

La partie indemnisée doit donner un avis écrit prompt, une coopération raisonnable, et le contrôle exclusif de la défense et du règlement à la partie indemnisante (les règlements imposant des obligations non monétaires à la partie indemnisée exigent un consentement, non refusé de façon déraisonnable). Ces indemnisations sont les recours monétaires exclusifs des parties pour les réclamations qu'elles couvrent (sans limiter les injonctions ou les droits de résiliation).

15. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, DE COUVERTURE OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES, DE FONDS DE COMMERCE OU D'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, QUE CE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTREMENT, MÊME SI ELLE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ.

SAUF POUR (A) LES OBLIGATIONS D'INDEMNISATION D'UNE PARTIE POUR DES RÉCLAMATIONS DE TIERS RELATIVES À LA PI OU AUX DONNÉES CLIENT EN VERTU DE LA §14, (B) VOS OBLIGATIONS DE PAIEMENT, (C) L'APPROPRIATION ILLICITE DE LA PI MAXOR, OU (D) LA FRAUDE OU LA FAUTE INTENTIONNELLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE AGRÉGÉE DE CHAQUE PARTIE DÉCOULANT DU SERVICE OU DES PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS PAYÉS OU PAYABLES PAR VOUS À MAXOR POUR LE SERVICE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION (OU, SI VOUS N'AVEZ RIEN PAYÉ, CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 USD)).

Les limitations de la présente §15 répartissent le risque entre les parties et constituent un fondement essentiel de l'accord. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; dans ces cas, la responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise.

16. Durée, suspension et résiliation

• Durée. Les présentes Conditions s'appliquent dès la première acceptation ou utilisation jusqu'à la fin de tous les abonnements et droits d'Accès anticipé.
• Résiliation pour convenance. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et annuler selon la §6. Nous pouvons cesser d'offrir l'Accès anticipé ou une composante gratuite avec un préavis raisonnable.
• Résiliation pour cause. Chaque partie peut résilier si l'autre commet une violation substantielle et ne remédie pas dans les 30 jours suivant un avis écrit (ou immédiatement pour non-paiement après le délai d'avis de la §6, ou pour des violations de l'AUP créant un risque).
• Suspension. Nous pouvons suspendre l'accès immédiatement si nécessaire pour traiter un risque de sécurité, une exposition juridique, un abus de l'AUP, ou un non-paiement après avis.
• Effet. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Les sections qui par nature doivent survivre (y compris §§7–9, 13–15, 17–18) survivent. Le traitement des Données client suit la §7 et la Politique de confidentialité/DPA.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux d'État et fédéraux situés au Delaware auront une compétence exclusive, et vous consentez à la compétence personnelle et au for là-bas, sauf lorsque la loi locale impérative en dispose autrement (y compris pour les consommateurs le cas échéant). Chaque partie peut demander une injonction devant tout tribunal compétent pour les violations de PI ou de confidentialité.

Avant de déposer une réclamation formelle (sauf pour la PI, la confidentialité ou le non-paiement), les parties tenteront une résolution de bonne foi pendant 15 jours après un avis écrit du litige.

18. Dispositions générales

• Accord complet. Les présentes Conditions, les politiques intégrées par renvoi, le DPA (le cas échéant) et votre Commande constituent l'accord complet et remplacent les propositions antérieures sur le même sujet.
• Ordre de priorité. Commande (conditions commerciales) → DPA/MSA signé → les présentes Conditions → politiques en ligne, sauf si la Commande en dispose expressément autrement.
• Divisibilité. Si une disposition est inexécutoire, le reste demeure en vigueur ; la disposition inexécutoire est modifiée dans la mesure minimale nécessaire.
• Cession. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable (non refusé de façon déraisonnable pour les affiliés). Nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation d'entreprise ou vente d'actifs. Toute cession non permise est nulle.
• Force majeure. Aucune partie n'est responsable des retards causés par des événements hors de son contrôle raisonnable (y compris les pannes de grands fournisseurs cloud, la guerre, l'épidémie ou l'action gouvernementale), pourvu qu'elle déploie des efforts raisonnables pour atténuer.
• Avis. Nous pouvons donner avis via le Service, le courriel de votre administrateur, ou [email protected]. Les avis juridiques à notre intention vont à ce courriel et à 2915 Ogletown Road #5188, Newark, Delaware 19713, USA.
• Non-renonciation. Le défaut d'appliquer une disposition n'est pas une renonciation. Les renonciations doivent être écrites.
• Relation. Les parties sont des entrepreneurs indépendants. Les présentes Conditions ne créent pas de partenariat, de coentreprise ni de relation d'emploi. Maxor Technologies Inc. peut agir comme revendeur ; il n'est pas une partie qui assume les obligations de sous-traitant de Maxor sauf si un accord écrit distinct en dispose autrement.
• Exportation. Vous vous conformerez aux lois applicables sur le contrôle des exportations et les sanctions ; vous n'utiliserez pas le Service dans des juridictions sous embargo ni à des fins finales interdites.
• Gouvernement. Si vous êtes un utilisateur final du gouvernement américain, le Service est un « commercial computer software » en vertu des clauses FAR/DFARS applicables, fourni uniquement avec les droits habituellement fournis au public.
• Langue. Les présentes Conditions peuvent être traduites ; la version anglaise prévaut en cas de conflit, sauf lorsque la loi locale l'exige autrement.

19. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à mesure que le Service évolue. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, pour les changements matériels défavorables pour vous, fournirons un préavis raisonnable (courriel ou dans le produit). Si vous n'acceptez pas, vous devez cesser d'utiliser le Service et annuler avant que les changements ne prennent effet ; l'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation. Les changements n'altèrent pas rétroactivement les frais déjà payés pour une durée fixe sans votre accord, sauf si la loi l'exige.

20. Contact

Des questions sur les présentes Conditions ? Écrivez à [email protected] ou à Maxor Global LLC, 2915 Ogletown Road #5188, Newark, Delaware 19713, USA.